Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu TK Lighting

Wersja obowiązująca od 18 lipca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest JANEX Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie, ul. Przemysłowa 11A, 75-216 Koszalin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000138801, NIP 6690500343, REGON 008201011, dalej jako „Administrator” albo „my”.

W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych można skontaktować się z nami:

• e-mail: sklep@tklighting.pl,
• telefon: +48 504 545 749,
• listownie: JANEX Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 11A, 75-216 Koszalin.

Osobą wyznaczoną do kontaktu w sprawach ochrony danych osobowych jest Patryk Szulczewski. Kontakt telefoniczny: +48 94 347 77 00. Żądania dotyczące danych osobowych można również kierować na adres sklep@tklighting.pl z dopiskiem „RODO”.

Sprawy dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres reklamacje@janexmarket.pl. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je otrzymujemy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy lub rozliczeniowy;
• dane firmowe i rozliczeniowe, w tym nazwę firmy, NIP oraz dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego;
• dane dotyczące konta klienta, zamówień, wybranej dostawy i płatności, przy czym nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej;
• treść korespondencji, zgłoszeń, opinii, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz załączonych dokumentów;
• dane techniczne i informacje o korzystaniu ze Sklepu, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, typ urządzenia i przeglądarki, informacje o sesji, logi systemowe oraz aktywność w Sklepie — w zakresie wynikającym z ustawień cookies i udzielonych zgód;
• informacje o udzielonych i wycofanych zgodach oraz wybranych ustawieniach prywatności.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie. Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu. Dane związane z płatnością, doręczeniem albo statusem zamówienia możemy otrzymać również od operatora płatności lub przewoźnika w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

3.1. Korzystanie ze Sklepu i koszyka

Dane techniczne niezbędne do wyświetlenia strony, utrzymania sesji, zapamiętania koszyka, obsługi logowania i zapewnienia podstawowych funkcji Sklepu przetwarzamy w celu świadczenia usługi żądanej przez użytkownika oraz zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu działania i bezpieczeństwa Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sesji, a logi techniczne przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką; dłużej tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do wyjaśnienia incydentu lub dochodzenia roszczeń.

3.2. Konto klienta

Dane podane przy rejestracji przetwarzamy w celu utworzenia i prowadzenia konta oraz udostępnienia jego funkcji. Podstawą jest wykonanie umowy o prowadzenie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane konta przetwarzamy do czasu jego usunięcia lub zakończenia świadczenia usługi, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować na podstawie prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3.3. Logowanie przez Shoper ONE, Google lub Facebook

Jeżeli dobrowolnie wybierzesz logowanie przez Shoper ONE, Google albo Facebook, odpowiedni dostawca przekaże nam dane niezbędne do uwierzytelnienia i utworzenia lub powiązania konta w Sklepie. Zakres może obejmować identyfikator konta, imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne informacje, których przekazanie zaakceptujesz u danego dostawcy. Podstawą przetwarzania po naszej stronie jest wykonanie umowy o prowadzenie konta lub podjęcie działań na Twoje żądanie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Skorzystanie z logowania społecznościowego jest opcjonalne; konto można utworzyć również bez niego. Dostawca logowania przetwarza dane także zgodnie z własną polityką prywatności.

3.4. Zawarcie i realizacja zamówienia

Dane przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu w sprawie zamówienia, przyjęcia płatności, przygotowania przesyłki i jej doręczenia. Podstawą jest podjęcie działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane związane z zamówieniem przetwarzamy przez czas jego realizacji, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

3.5. Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane z dokumentów księgowych i podatkowych przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Przechowujemy je przez okres wymagany przez właściwe przepisy, co do zasady przez 5 lat liczonych zgodnie z zasadami określonymi w tych przepisach.

3.6. Odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje i obsługa posprzedażowa

Dane przetwarzamy w celu przyjęcia i obsługi oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrotu, reklamacji lub innego zgłoszenia posprzedażowego. Podstawą jest wykonanie umowy oraz realizacja obowiązków prawnych ciążących na sprzedawcy — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO. Dane przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

3.7. Kontakt i zapytania

Jeżeli kontaktujesz się z nami przed zakupem w sprawie produktu albo warunków umowy, podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych sprawach podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do wykazania jej przebiegu lub do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3.8. Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli wyrazisz odrębną, dobrowolną zgodę, możemy przesyłać informacje handlowe i marketingowe na wskazany adres e-mail lub numer telefonu. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — oraz zgoda wymagana przez art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda nie jest warunkiem złożenia zamówienia i może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Dane marketingowe przetwarzamy do czasu wycofania zgody, a informację o jej udzieleniu lub wycofaniu możemy zachować przez okres niezbędny do wykazania zgodności działania z prawem i obrony przed roszczeniami.

3.9. Analityka, personalizacja i marketing oparty na cookies

Jeżeli zaakceptujesz odpowiednią kategorię cookies lub podobnych technologii, możemy analizować sposób korzystania ze Sklepu, mierzyć skuteczność działań, dopasowywać treści i oferty oraz prowadzić marketing. W tym celu korzystamy między innymi z Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, edrone i narzędzi Ceneo. Narzędzia mogą przetwarzać identyfikatory internetowe, adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzonych stronach, kliknięciach, przybliżonej lokalizacji, źródle wizyty, koszyku i zakupie. Microsoft Clarity może rejestrować sposób korzystania ze strony, na przykład kliknięcia, przewijanie oraz zagregowane nagrania sesji; pola uznane za poufne powinny być maskowane.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w tych celach jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — a podstawą zapisywania lub odczytywania informacji na urządzeniu jest zgoda, o której mowa w art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody albo upływu okresu działania danej technologii, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3.10. Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i roszczenia

Dane możemy przetwarzać w celu ochrony Sklepu, kont klientów i transakcji, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, tworzenia kopii bezpieczeństwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji danego celu, a w przypadku roszczeń — do upływu właściwego terminu ich przedawnienia lub prawomocnego zakończenia postępowania.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do wykonania określonej czynności, na przykład założenia konta, złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia faktury albo rozpatrzenia zgłoszenia. Brak takich danych może uniemożliwić wykonanie tej czynności. Zgody marketingowe oraz zgody na opcjonalne cookies są dobrowolne i nie wpływają na możliwość dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane możemy przekazywać tylko w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu następującym kategoriom odbiorców:

• Shoper S.A. — dostawcy oprogramowania, hostingu i infrastruktury Sklepu oraz usługi Shoper ONE, działającemu w odniesieniu do danych klientów Sklepu na zlecenie Administratora albo zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranej usługi;
• ING Bankowi Śląskiemu S.A. z siedzibą w Katowicach — operatorowi bramki płatniczej ING Pay (wcześniej działającej pod nazwą imoje) — jeżeli klient wybierze szybką płatność, a także bankom i innym podmiotom uczestniczącym w rozliczeniu transakcji;
• firmom kurierskim i przewoźnikom, w tym GLS, a także — gdy dotyczy — dostawcom usług dodatkowych wybranych przez klienta;
• producentowi lub dostawcy produktu, jeżeli realizuje wysyłkę bezpośrednio do klienta;
• edrone sp. z o.o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP 6762482064, KRS 0000537197 — dostawcy systemu mailingowego, CRM i marketing automation, działającemu na zlecenie Administratora;
• Ceneo.pl sp. z o.o. — jeżeli korzystasz z funkcji lub widżetów Ceneo albo bierzesz udział w procesie zbierania opinii;
• Google Ireland Limited — jeżeli wybierzesz logowanie przez Google, w związku z usługą reCAPTCHA służącą ochronie formularzy i procesu zakupowego przed spamem oraz nadużyciami, a także — po wyrażeniu odpowiednich zgód — w związku z usługami Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager;
• Meta Platforms Ireland Limited — jeżeli wybierzesz logowanie przez Facebook;
• Microsoft Ireland Operations Limited i podmioty z grupy Microsoft — w związku z usługą Microsoft Clarity, po wyrażeniu zgody analitycznej;
• dostawcom usług IT, serwisowych, księgowych, prawnych, analitycznych, marketingowych oraz narzędzi do obsługi klienta — na podstawie odpowiednich umów i tylko w niezbędnym zakresie;
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii, w szczególności podmioty z grup Google, Meta lub Microsoft oraz ich podwykonawcy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, uczestnictwa odbiorcy w Ramach Ochrony Danych UE–USA albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeżeli są wymagane.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez dostawców znajdziesz w ich dokumentach: Shoper, edrone, Google, Microsoft, Meta/Facebook oraz Ceneo.

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody możemy korzystać z narzędzi, w tym systemu edrone, aby analizować aktywność w Sklepie, przewidywać zainteresowania oraz dopasowywać newsletter, rekomendacje produktów i komunikaty marketingowe. Takie profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa na użytkownika w podobnie istotny sposób. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby takie skutki.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• sprostowania lub uzupełnienia danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody albo umowy;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie; jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie i nie wymaga on uzasadnienia;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem. Informacje o sposobie złożenia skargi są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw, napisz na adres sklep@tklighting.pl lub skontaktuj się z nami listownie. Niektóre prawa nie mają charakteru bezwzględnego; jeżeli nie będziemy mogli spełnić żądania, wyjaśnimy przyczynę.

9. Pliki cookies i podobne technologie

9.1. Czym są cookies

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika albo z niego odczytywane podczas korzystania ze strony. Sklep może też korzystać z podobnych technologii, takich jak pamięć lokalna przeglądarki, piksele, znaczniki i identyfikatory internetowe. Niektóre z tych informacji, samodzielnie lub w połączeniu z innymi danymi, mogą stanowić dane osobowe.

9.2. Kategorie technologii używanych w Sklepie

• Niezbędne — umożliwiają działanie strony, koszyka, logowania, ustawień prywatności, bezpieczeństwa i procesu zakupowego. Nie wymagają zgody w zakresie, w jakim są konieczne do transmisji komunikatu albo świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.
• Funkcjonalne — umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji i zapamiętywanie preferencji. Są uruchamiane po wyrażeniu zgody, jeżeli nie są niezbędne do usługi żądanej przez użytkownika.
• Analityczne — pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu, i ulepszać jego działanie. Są uruchamiane po wyrażeniu zgody.
• Analityczne dostawcy oprogramowania — służą analizom prowadzonym przez Shoper S.A. związanym z rozwojem oprogramowania i pomiarem skuteczności. Są uruchamiane po wyrażeniu zgody.
• Marketingowe — służą dopasowaniu treści i ofert, prowadzeniu kampanii, mierzeniu ich skuteczności oraz profilowaniu marketingowemu. Są uruchamiane po wyrażeniu zgody.

9.3. Dostawcy i zastosowania

W Sklepie mogą być wykorzystywane technologie następujących dostawców:

• Shoper S.A. — obsługa platformy, Shoper ONE, sesji, koszyka, logowania, zamówień i ustawień cookies, a po wyrażeniu zgody również analityka dostawcy oprogramowania;
• edrone sp. z o.o. — newsletter, CRM, analiza aktywności, personalizacja i marketing automation, w zakresie zależnym od wybranych zgód;
• Ceneo.pl sp. z o.o. — widżety, opinie i powiązane pomiary, w zakresie zależnym od używanej funkcji i wybranych zgód;
• Google Analytics i Google Ads — analiza ruchu, źródeł wizyt, skuteczności kampanii i konwersji oraz, po uzyskaniu właściwej zgody, dopasowanie reklam;
• Google Tag Manager — zarządzanie uruchamianiem tagów i przekazywaniem ustawień zgody; zakres danych zależy od tagów uruchamianych za jego pomocą;
• Microsoft Clarity — analiza sposobu korzystania ze Sklepu, w tym kliknięć, przewijania i zagregowanych nagrań sesji, po wyrażeniu zgody analitycznej;
• Google i Facebook — uwierzytelnianie, jeżeli użytkownik sam wybierze logowanie za pośrednictwem konta zewnętrznego;
• Google reCAPTCHA — ochrona formularzy i procesu zakupowego przed automatycznym spamem oraz nadużyciami; usługa może przetwarzać między innymi adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz sposób interakcji ze stroną w celu oceny ryzyka.

Aktualne kategorie technologii dostępnych w Sklepie są przedstawiane w panelu „Ustawienia plików cookies”. Okres działania poszczególnych plików zależy od ich funkcji, konfiguracji Sklepu i ustawień dostawcy. Cookies sesyjne wygasają po zakończeniu sesji, a trwałe po upływie zaprogramowanego okresu, ich usunięciu albo wycofaniu zgody.

9.4. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować tylko technologie niezbędne, zaakceptować wszystkie albo dostosować wybór. Opcjonalne kategorie nie powinny być uruchamiane przed wyrażeniem zgody. Zgodę możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą przycisku albo odnośnika „Ustawienia plików cookies” dostępnego w Sklepie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Cookies można również usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może spowodować, że koszyk, logowanie albo składanie zamówienia nie będą działać prawidłowo.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań i są zobowiązane do zachowania poufności lub działania zgodnie z umową.

11. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu lub używanych usług. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania. Jeżeli zmiana będzie istotna, poinformujemy o niej w odpowiedni sposób, a gdy będzie to wymagane — ponownie poprosimy o zgodę.

Powiązane dokumenty: Regulamin sklepu | Zwroty i reklamacje | Kontakt i dane firmy